RÜCKGABERECHT
KEHRT ZURÜCK
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen bei airlandostore.com gekaufte Artikel in neuem, ungeöffnetem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit einer Kopie der Originalrechnung zurückgesandt werden. Der ursprüngliche Kaufpreis abzüglich Versandkosten wird dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die bei der Rücksendung der Artikel anfallenden Versandkosten trägt der Kunde. Alle Rücksendungen sollten per versicherter, rückverfolgbarer Post in einer sicheren Verpackung versendet werden.
Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst. (240) 804-5158 oder senden Sie eine E-Mail an airlandostore@gmail.com . im Vorfeld Ihrer Absicht, ein Produkt zurückzugeben, oder wenn Sie Bedenken haben, damit wir Sie bei einer reibungslosen Transaktion unterstützen können. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Rücksendung an. Unser Kundendienstteam wird den Rücksendeantrag prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
Es werden nur Artikel akzeptiert, die direkt bei https://airlandostore.com gekauft wurden. Für Produkte, die Sie bei autorisierten Händlern gekauft haben, wenden Sie sich für die Rücksendung bitte direkt an diesen.
Zurückgesandte Artikel müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumentation.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem wir sie Ihnen zugesandt haben, und in der Originalverpackung. Flecken, gefaltete Karten, beschädigte Siegel/zerbrochene Plastikfolien werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht in einem akzeptablen Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vorzunehmen. Produkte, die personalisiert wurden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln zählen Artikel, die über Einzelhändler gekauft wurden, falsch gekaufte Produkte und beschädigte Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstanden sind.
Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. Airlando behält sich das Recht vor, jegliche Rückgabe zu verweigern.
Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Haben Sie ein fehlerhaftes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Einfach nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Bitte Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team um den Rückgabevorgang zu starten. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Kaufbeleg
- Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
- Vollständige Lieferadresse
- Kontakt Telefonnummer
In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Beweis beifügen, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts zu ermöglichen.
Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, bis zu 14 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung.
Für zurückgegebene Artikel wird eine volle Rückerstattung für fehlerhafte Produkte gutgeschrieben. Für nicht defekte Artikel schließt die Rückerstattung sämtliche Versand- und Bearbeitungsgebühren aus.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank.
Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Kontaktieren Sie die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer und die Änderung an, die Sie vornehmen möchten. Wir bestätigen Ihnen, sobald die Änderung vorgenommen wurde. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versendet wurden, nicht geändert oder storniert werden können.
Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung Melden Sie sich bei Ihrem Airlando-Konto an oder Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team .